Planner Klant Contact Center
Functie omschrijving Planner Klant Contact Center
Ons Klant Contact Center in Amstelveen plant dagelijks alle werkplaatsafspraken voor onze klanten. In een leuk team en met jou als aanspreekpunt maakt de klant een afspraak voor onderhoud, reparatie of een bandenwissel. De aanvragen komen bij jou binnen via telefoon, e-mail of whatsapp. Jij zorgt voor de perfecte afwikkeling!
Als je start leer je eerst alle ins & outs van onze systemen en werkplaatsprocessen, waardoor je zoveel mogelijk te weten komt over de BMW’s en MINI’s, onze diensten en natuurlijk over onze werkplaatsen.
Omdat jij daarna álles weet, is er niemand die de klant beter kan voorzien van een perfecte afspraak dan jij. De werkplaatsafspraak is voor jou ‘daily business’. Zijn de onderhoudswerkzaamheden juist, is het vervangend vervoer geregeld, wat zijn de totale kosten? Jij informeert de klant en verzorgt het traject van A tot Z. Daarmee draag je direct bij aan de ‘meest aanbevolen’ dealer van Nederland.
Functie eisen
- Je bent klantvriendelijk, servicegericht en stressbestendig;
- Met computers en systemen kun je makkelijk overweg;
- De Nederlandse taal beheers je goed en ook Engels is voor jou geen issue (en noodzakelijk om onze internationale klanten te woord te staan);
- Affiniteit met het autobedrijf vinden we belangrijk en enige ervaring met telefonisch klantcontact en/of plannen geeft je een voorsprong.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden jou een mooie, uitdagende, functie als planner binnen een leuk en gezellig team. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een passend salaris, met 8% vakantiegeld en goede pensioenopbouw;
- Persoonlijke provisieregeling met kwartaallijkse uitkering;
- Vast aantal werkdagen en -uren, die in overleg worden afgesproken (32-40 uur per week);
- Afwisselende functie binnen het enthousiaste en hechte KCC-team;
- Werken bij een bedrijf met een open en informele cultuur; je krijgt je er 550 leuke collega’s bij
Bedrijfsprofiel
Van Poelgeest, aangenaam kennis te maken. Wij zijn een autodealer met grote passie voor de merken BMW en MINI. Groot als je het hebt over de verspreiding van onze vestigingen, klein als je het hebt over ons contact met klanten. Persoonlijk, open en informeel typeert ons het meest, dát is dan ook de manier waarop wij ons onderscheiden.
Wij zijn altijd op zoek naar talent of dit nou in de showroom, in de werkplaats of elders in ons bedrijf is.
Kom jij Team Van Poelgeest versterken?
Contact
Heb je vragen over deze vacature of wil je direct en extra eenvoudig solliciteren?
We komen graag met je in contact via sollicitatie@van-poelgeest.nl!
Locatie
Regio
Opdrachtgever
Vacature geplaatst
- Auto's
- Dealerholdings
- Personenauto's
- Vast
- AMSTELVEEN
- Noord-Holland
- Minder dan 1 jaar
- 1 - 2 jaar
- 2 - 5 jaar
- 5 - 10 jaar
- 24 uur
- 32 uur
- 36 uur
- 40 uur
- Diagnose Technicus BMW MINI
- Technisch Specialist BMW MINI
- Autotechnicus BMW MINI
- Autotechnicus BMW MINI
- Autotechnicus BMW MINI
- Autotechnicus BMW MINI
- Service Adviseur Schade BMW MINI
- Service Adviseur Schade BMW MINI
- Service Adviseur Backoffice BMW MINI
- Service Adviseur BMW MINI
Dagelijks zijn zo’n 3.000 professionals via Jobmotive op naar zoek naar een baan in de autobranche. Mis uw nieuwe medewerker niet: plaats uw vacature snel en voordelig op de grootste banensite voor de branche.