Service Adviseur

Als Service Adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Jij speelt een essentiële rol in het hele serviceproces en zorgt voor een soepele afhandeling van onder andere facturaties. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, de werkplaats en het magazijn, en wordt daarbij ondersteund door de Vestigingsmanager Aftersales. Jouw doel? Zorgen dat elke klant met een tevreden glimlach vertrekt in hun bedrijfswagen!

De volgende werkzaamheden horen onder andere tot jouw takenpakket:

• Klantverzoeken verwerken (via telefoon, e-mail en aan de balie) en omzetten naar werkopdrachten voor onze monteurs
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang van hun reparaties of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen
• Opstellen van klantoffertes
• Aanvragen voor goedkeuringen indienen via ROB-net
• Budgetbewaking voor onderhoudscontracten en garantieclaims
• Dagelijks overleg voeren tussen frontoffice, backoffice en werkplaats

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de automotive of transportsector;
• Je bent bereid om ongeveer één keer per vier weken op zaterdag te werken;
• Je bent flexibel, behoudt het overzicht, kunt goed prioriteiten stellen en neemt verantwoordelijkheid;
• Affiniteit met bedrijfswagens en de automotive sector;
• Daarnaast ben je enthousiast, leergierig en proactief

• Een team van ongeveer 23 enthousiaste en kundige collega’s;
• Je komt te werken in een team van kundige en enthousiaste collega’s, waarbij sprake is van een informele werksfeer en waarbij hard werken en humor hand in hand gaan;
• Een salaris passend bij jouw ervaring en leeftijd;
• Overwerk wordt uitbetaald met een toeslag die hoger is dan dat in de cao is opgenomen;
• Een uitstekende pensioenregeling via PMT
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
• Vitaliteitspakket: bedrijfsfiets, gratis fruit, en vanaf 2025 bedrijfsfitness
• Een uitdagende functie met volop ruimte voor eigen initiatief
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Schouten Groep;
• Met al je collega’s mee naar het Truckstar Festival!

IVECO Schouten heeft 11 vestigingen verspreid over Midden-Nederland. Ze zijn officieel merkdealer van IVECO & Fiat Professional. Als familiebedrijf timmert IVECO Schouten al meer dan een halve eeuw aan de weg. Ooit begonnen met sleutelen aan vrachtwagens in een schuurtje in Almkerk heeft oprichter Izak Schouten het fundament gelegd voor een prachtig bedrijf. Zijn vrouw Adrie bediende jarenlang de pomp en hield de boekhouding bij.

In 1973 werd het bedrijf officieel Fiat bedrijfswagendealer, wat in 1982 als IVECO op de kaart gezet werd. Toen ook zoon Fred Schouten in 1995 het bedrijf kwam versterken bestond de directie uit drie personen en kreeg IVECO Schouten vleugels.

IVECO Schouten stimuleert persoonlijke ontwikkeling en opleiding altijd. Bij IVECO Schouten krijg je de mogelijkheid om jezelf op technisch gebied maximaal te ontwikkelen in dé motortechnieken van de toekomst. Je krijgt daarbij coaching van collega’s met ervaring en je opleiding wordt door IVECO Schouten vergoed. Kortom; mogelijkheden genoeg om carrière te maken!